心に染みるエピソード集◆サービスの心理学◆　松村　清(著)　お客様の感動は私たちの喜びです　仕事の「誇り」と「満足」はここにある

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心に染みるエピソード集
サービスの心理学
松村清(著)
お客様の感動は私たちの喜びです
仕事の「誇り」と「満足」はここにある
全239ページ
第1章お客様を幸せにする
第2章お客様を感動させる
第3章ホスピタリティの「三つの宝」
第4章ホスピタリティの法則...